SYMPATHIEK
MERKONAFHANKELIJK
OBJECTIEF
GLASVEZEL IN UTRECHT
Om dit glasvezel initiatief te mogen starten, hebben wij voor Utrecht de Meern 50 handtekeningen nodig.
Zodra het aantal handtekeningen is bereikt, wordt de glasvezelverbinding aangelegd. Het aanleggen hiervan is kostbaar, maar omdat meerdere bedrijven meedoen is het mogelijk de kosten laag te houden. De kosten worden immers verdeeld. Indien je op een later moment de glasvezelverbinding wilt aansluiten, zijn de eenmalige kosten geen €999,00 maar €1999,00.
De verwachting is, afhankelijk van de vergunning en weersomstandigheden, dat Q2 2021 de nieuwe glasvezellijnen aangesloten worden op de bedrijventerreinen. We hebben dan nog een maand nodig om alles definitief over te zetten.
ABONNEMENTEN
HelloC heeft verschillende abonnementen met internetsnelheden tot maximaal 1.000Mb. Alle abonnementen van HelloC zijn te combineren met een standaard of premium service level agreement.
HelloC 100
- 1:1
- 100Mb/100Mb
- SLA: Next Businessday
- 99.8%
HelloC 250
- 1:1
- 250Mb/250Mb
- SLA: Next Businessday
- 99.8%
HelloC 500
- 1:1
- 500Mb/500Mb
- SLA: Next Businessday
- 99.8%
HelloC 1000
- 1:1
- 1.000Mb/1.000Mb
- SLA: Next Businessday
- 99.8%
SERVICE LEVEL AGREEMENT
Wij bieden glasvezel aan in combinatie met een standaard of premium service level agreement (SLA). Het premium service level agreement biedt 24/7 support, zo ben je ook op feestdagen en in het weekend verzekerd van support.
| SLA | Best Effort | Next Businessday | Premium |
|---|---|---|---|
| Servicewindow | Ma-Vr 08:00 – 18:00 |
Ma-Vr 08:00 – 18:00 |
24/7 |
| Nationale feestdagen | Exclusief | Exclusief | Inbegrepen |
| Responstijd | 4 kantooruur | 1 kantooruur | 30 minuten |
| Oplostijd | Binnen 10 werkdagen | Volgende dag | 4 uur |