Lex (42) woont in Veenendaal en werkt inmiddels twee jaar als sales binnendienst bij TéGéTèl. Als Lex niet aan het werk is, kun je hem vinden op voetbalvereniging S.V. Panter of in de omgeving van Veenendaal met zijn camera. Wij stellen Lex in dit blog graag aan jullie voor!
Van appels naar Apple (en meer merken)
Lex maakte bijna twee jaar geleden de overstap van groente en fruit naar de ICT. “Ik ben letterlijk van werken met appels naar werken met Apple gegaan.” vertelt Lex lachend. “Ik heb hiervoor op het bedrijfsbureau van een bedrijf in de groente en fruit gewerkt. Het werk dat ik nu doe is hetzelfde als ik deed, maar dan op een andere manier en met andere producten. Ik wist voordat ik hier begon niks van ICT en telecom, dus het was wel een uitdaging om alles te leren. Ik heb alles vanaf 0 moeten leren als het gaat om de branche en de producten.”
Geen dag hetzelfde
Hoe ziet een werkdag er voor Lex uit? “Ik ben altijd eerder aanwezig om alles te openen en aan de dag te beginnen, want vaak genoeg gaat om 8 uur de telefoon.” vertelt Lex. “Het kan de ene dag heel erg druk zijn met telefoontjes en de andere dag is het weer wat rustiger aan de telefoon. Zeker in de vakantieperiode krijg ik veel telefoontjes over bereikbaarheid en internet in het buitenland. Als sales binnendienst is Lex de achtervang van onze accountmanagers en support. “Problemen die ik kan oplossen, pak ik meteen op. Als het niet lukt om iets meteen op te lossen, dan zoek ik het uit en bel ik de klant later even terug.”
Altijd op zoek naar een oplossing
Lex houdt zich naast het beantwoorden van de telefoon ook bezig met het plaatsen van bestellingen, aanvragen van verbindingen, controleren van ontvangen bestellingen en voorraadbeheer. “Op rustigere momenten pak ik de voorraad en andere taken op.” Het niet weten wat de werkdag precies brengt, maakt het voor Lex leuk. “Het hoeft niet elke dag hetzelfde te zijn.” Lex heeft in de afgelopen twee jaar veel geleerd over ICT. “Af en toe komt er een verzoek of een vraag binnen waar ik geen antwoord op heb, maar daarvoor heb je collega’s en samenwerkingspartners, zoals KPN.”
Persoonlijk contact met iedereen
Als sales binnendienst heeft Lex niet alleen contact met verschillende klanten, maar ook met verschillende medewerkers binnen een organisatie. “Ik heb de ene keer de directeur aan de telefoon en de andere keer een magazijnmedewerker, maar ze zijn voor mij allemaal even belangrijk en ik behandel iedereen hetzelfde.” Het persoonlijke contact met klanten is voor Lex dan ook belangrijk. “Ik heb heel veel klanten inmiddels leren kennen door het persoonlijke contact en doordat klanten hier regelmatig langskomen.”
Collega gezocht: sales binnendienst/commercieel medewerker binnendienst
Lex is op zoek naar een collega voor de sales binnendienst (commercieel medewerker binnendienst) en weet precies wat iemand nodig heeft om succesvol te zijn in deze functie én in het team te passen. “Het belangrijkste is een positieve houding en bereid zijn om dingen te leren.” vertelt Lex. “Wij hebben een leuk en hecht team dat elkaar veel vrijheid geeft, maar daar moet je natuurlijk wel mee om kunnen gaan.” Lex heeft veel geleerd van zijn collega’s en noemt het team als één van de leukste dingen van werken bij TéGéTèl. “Als je zelf open staat voor een divers team en af en toe gezellig mee gaat naar de activiteiten die vanuit de personeelsvereniging worden georganiseerd, staat iedereen voor je klaar.”
Heeft Lex nog een tip voor wie wil solliciteren op de vacature sales binnendienst/commercieel medewerker binnendienst? “Wees niet bang als je de productkennis niet hebt, dat kun je hier allemaal leren. Het is veel belangrijker dat je klantgericht bent en wil leren in een team met veel gezelligheid en vrijheid.”