Naim (28) werkt als support medewerker en is gespecialiseerd in VoIP en Microsoft 365. Wij stellen Naim in dit blog graag aan jullie voor!
(persoonlijke) ontwikkeling: van eerste baan naar VoIP-specialist
Naim werkt inmiddels bijna 5 jaar bij TéGéTèl en maakte in die periode grote stappen in zijn (persoonlijke) ontwikkeling. “Als ik terugkijk naar hoe ik hier binnen ben gekomen dan is het verschil echt heel erg groot. Ik was net klaar met mijn opleiding ICT medewerker en beheerder en dit was mijn eerste échte baan, dus dat was best spannend.” Naim ontwikkelde zich met behulp van het team van de support niet alleen als professional, maar ook als persoon. “Ik was best stil en verlegen toen ik hier binnen kwam, maar het is echt een leuk team. We helpen elkaar echt met alle soorten storingen en het voelt soms echt als een vriendgroep. Nu ben ik heel erg open en voel ik me echt op mijn gemak in het team en in het contact met onze klanten.”
Niet gepland, wél de juiste keuze
Sommige collega’s hebben altijd gedroomd van een carrière in de ICT, maar Naim ontdekte pas op zijn 17e dat hij in de ICT wilde gaan werken. “Ik heb eerst een meer technische opleiding gevolgd, maar dat pastte niet helemaal bij mij. Toen mijn broer zei dat ik eens moest kijken naar de ICT heb ik dat geprobeerd en daar heb ik nooit spijt van gehad.”
Van training naar specialisatie
Naim ontwikkelde zich bij TéGéTèl tot VoIP specialist na het volgen van een training. “Ik vind het lastig om uit te leggen, maar ik heb een training gedaan over VoIP en dat is het gewoon voor mij.” vertelt Naim. “Toen ik begon bij TéGéTèl wist ik eigenlijk niks over VoIP, maar in de training was ik als eerste klaar en merkte ik hoe leuk ik het vond.”
Teamplayer
Als specialist past Naim perfect in het team van de support. “Natuurlijk weet ik ook van alles over Microsoft 365 en onze andere producten en diensten, maar ik vind het fijn om me echt te verdiepen in een paar onderwerpen, zoals VoIP en Microsoft 365.” Het team staat altijd klaar om elkaar te helpen, maar Naim probeert altijd eerst zelf een oplossing te vinden. “Als er iets is dat ik niet direct weet, dan zoek ik altijd eerst zelf naar de oplossing en dan pas vraag ik aan een collega om even mee te kijken.”
Het leukste aan werken bij TéGéTèl
Het team is voor Naim dan ook het leukste aan werken bij TéGéTèl. “Wij helpen elkaar echt altijd. Ik vind het fijn dat ik altijd een collega om hulp kan vragen en dat er altijd iemand klaar staat om te helpen.” vertelt Naim. “Het is echt een leuk team en we hebben het ook gewoon gezellig met elkaar.”
Toekomst: blijven ontwikkelen mét focus
Naim heeft een mooie (persoonlijke) ontwikkeling doorgemaakt in zijn tijd bij TéGéTèl, maar dat betekent zeker niet dat hij klaar is met leren en zich ontwikkelen. “Ik heb veel ervaring met bestaande telefooncentrales, maar het lijkt me ook leuk om een hele nieuwe telefooncentrale op te leveren.” Naim wil zich zeker verder ontwikkelen, maar hij kijkt ook kritisch naar de impact van zijn ontwikkeling op zichzelf én het team. “Natuurlijk heb ik ook interesse in bijvoorbeeld Microsoft Intune, maar ik probeer echt te focussen.” legt Naim uit. “Als ik me echt verder in een bepaald programma ga verdiepen dan moet ik dat ook echt kunnen gebruiken in mijn werk.”
Work hard, play hard
Na het werk ontspant Naim door het bezoeken van festivals, feestjes en het spelen van video games. “Ik ben nu bezig met het spelen van Greedfall: dat is een RPG met strategische elementen. Het tweede deel komt binnenkort uit, dus die ga ik zeker ook spelen.”